メンテナンス安心サービス

お直し・サイズ交換の施工代金は無料です。

① お直し(修理)

・ゴム切れのお直し無料

ブレスレットのゴムは、大切にお使いいただいても劣化や痛みにより切れてしまう場合がございます。
当店でお買い上げいただきましたブレスレットのゴムが ゆるんだりキレたりした場合は、無料でお直しさせていただきます。

・珠(石)を紛失したブレスレットでもお直し無料

当店でお買い上げいただきましたブレスレットの珠を紛失された場合も無料でお直しさせていただきます。
但し、ご希望の天然石の在庫がない場合もございますのでご了承ください。
※珠の種類、数等により料金が発生する場合もございます。

② サイズ交換

・サイズを小さくする場合

お客様のご希望のサイズに合わせて石を取り除き、サイズを縮めます。
その際、取り除きたい希望の石がございましたらお知らせください。
取り除き残った石は、ブレスレットと一緒にお返しいたします。

・サイズを大きくする場合

お客様のご希望のサイズに合わせて石を追加し、サイズを広げます。
※珠の種類、数等により料金が発生する場合もございます。

③ 送料に関して

・往復送料はお客様の方でご負担をお願いします。

わからない点やご質問等ございましたら、お問い合わせフォームよりメールを頂きますようお願いいたします。

お問い合わせこちら

15日返品・交換保証サービス

◆◆お客様に安心して、納得して頂けるためのサービス◆◆

画面の写真を見て、商品のイメージをし、購入を決定する、通信販売の特有の不安。
パワーストーンショップ京海堂では、お客様のご不安に少しでも柔軟に対応できるよう、15日間交換返品・交換保証サービスを導入しております。

1.写真を見た物と実物のイメージが違った。

2.商品が届いて、身に着けてみたけど、相性が良くない。

3.本当に欲しいんだけど、実物を見ずに高額な物をインターネットで購入するのが不安。

などの色々な不安やお悩みも、これで解決します!!

商品をお客様にお送りした状態(新品未使用・試着程度)であれば、返品・交換に応じます。

但し、ブレスレットを紛失した、
落としてしまってルチルが割れてしまった、
ゴムが切れてしまってルチルを紛失してしまった、
などの場合は、保証対象外になりますので、お取り扱いには、十分ご注意下さい。

※商品をお受け取り頂いたお日にちから、当店にお戻し頂くまでの15日間とさせて戴きますので、予めご注意ください。

※こちらに返送戴く送料、お振込み手数料に関しては、お客様ご負担になりますので、ご了承下さい。

返品・交換の流れ

1.商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します。

・ご購入者のお名前、商品名(鑑別書付の場合は鑑別書番号)、商品の返品または交換の理由をご記入下さい。

<返品の場合>

・お客様への返金に関する情報を戴きます。
(・金融機関名 ・支店名 ・口座種別 ・口座番号 ・口座名義) 

<交換の場合>

・当ホームページの商品と交換の場合は、鑑別書番号やタイトル名をお伝え下さい。
・ホームページに掲載しておらずオーダーされる場合は、詳細をお伺いしますので、お電話かメールで、詳しい情報をお伝え下さい。

2.お客様からメールを戴きましてから、2営業日以内に確認メールを返信をさせて頂きます。

 

3.当社から返信がありましてから、5日以内に商品を返送到着下さい。 

[返送先住所]
〒6610003 兵庫県尼崎市富松町1-29-17-101号
㈱グランフォルム

※ご返送は着払い以外の宅配便でお願い致します。
※商品・納品書・付属でお付けしていケースやさざれなど、全てご一緒にご返送くださいませ。

※宅配便以外で返送されました場合のお荷物の紛失や破損に関しまして、当社では、一切の責任を負いませんので、予め、ご了承下さい。

4.商品到着後、商品を確認し、問題がなければ、返金手続き・交換手配をさせて戴きます。

<返金の場合>

到着後、一週間以内に指定の口座にお振込みさせて戴きます。
※振り込み手数料は、お客様ご負担でお願い致します。

<交換の場合>

お客様とのお話の中で、お時間を頂戴する場合もございますが、より、ご納得・ご満足頂ける商品を御提供できるよう、仕入れを行います。
在庫がある物に関しましては、速やかに交換手続きに入ります。
※交換の際には、差額が生じる場合もございますので、その際も、しっかりとした金額(内訳)を提示させて頂きますので、ご安心下さい。